Allez au contenu , Allez à la navigation

ESPACE CLIENT
Pour profiter de tous vos services : factures, trajets, alertes...

Que faire si ma voiture tombe en panne sur l’autoroute ?

En cas de panne…​

  • Allumez vos feux de détresse.
  • Si l'état de votre véhicule vous le permet, rejoignez une aire de repos ou, à défaut, un refuge (dans ce cas, garez-vous le plus à droite possible sur la bande d'arrêt d'urgence, en laissant suffisamment de place pour permettre aux passagers de sortir par la droite).
  • Enfilez votre gilet jaune de sécurité avant de sortir de votre voiture et faites sortir les passagers uniquement par la droite du véhicule (laissez les animaux à l’intérieur du véhicule).
  • Eloignez-vous le plus loin possible de la circulation.
  • Allez jusqu'à la borne d'appels d'urgence la plus proche ; il y en a sur toutes les aires de repos. Le long de l’autoroute, elles sont implantées tous les 2 km maximum (un marquage au sol sur la bande d’arrêt d’urgence indique tous les 100 m la direction de la borne la plus proche).
  • Appelez un opérateur de sécurité depuis la borne d’appels d’urgence et suivez ses instructions. En cas de besoin, un dépanneur agréé* sera sur place 30 minutes plus tard environ.

Pour être mis en relation avec les secours sans avoir à vous déplacer jusqu’à la borne, téléchargez gratuitement l'application mobile SOS Autoroute​, éditée par APRR & AREA (application disponible gratuitement sur App StoreGoo​gle Play et Windows Store)
Si vous êtes sourd / muet, vous pouvez contacter le 114 par SMS.

* Les tarifs de dépannage et de remorquage sur autoroute sont fixés par arrêté du ministère de l'Économie et des Finances.
​​ ​​

 Oui   Non